El sector financiero en Ecuador, actualmente, enfrenta varios desafíos significativos frente a la transformación digital de la infraestructura, convirtiéndose en una necesidad estratégica.
Aunque las instituciones financieras en el país han avanzado en adopción de tecnologías emergentes, aún existen barreras que dificultan la plena integración y eficiencia en su uso.
Según un estudio de la Superintendencia de Bancos del Ecuador, solo el 40% de las transacciones bancarias se realizan a través de canales digitales.
Además, uno de los principales retos que enfrentan las instituciones financieras, es la implementación de soluciones de inteligencia artificial (IA) que permitan mejorar la automatización de procesos y la detección de fraudes.
A pesar de las ventajas que ofrece la IA, sólo el 20% de los bancos ecuatorianos utilizan esta tecnología para la evacuación de riesgos y la prevención de fraudes financieros.
Es por ello que, Cobis Topaz, líder de tecnología especializada en soluciones financieras digitales en Latinoamérica, habilitó la modernización de infraestructuras, mejorando la operatividad, eficiencia y agilidad de los negocios.
La plataforma de Cobis, full banking, es la primera a nivel mundial, y cubre todas las necesidades de una institución financiera al estar integrada con tecnologías de vanguardia.
Además, esta plataforma permite que las instituciones financieras vayan al ritmo del mercado dinámico a nivel mundial.
PULSO 2024
El estudio anual del especialista, Pulso 2024, abordó las tendencias, los desafíos y las oportunidades estratégicas para el futuro de las finanzas.
También, se reunieron más de 1.000 líderes de instituciones en 20 países de la región.
El reporte reveló que la banca al consumidor se volvió más digitalizada en los últimos años.
Este avance, se impulsó por políticas regulatorias favorables, la adopción de internet móvil y la rápida expansión de servicios digitales.
Asimismo, identificó las prioridades clave para la inversión futura en la banca, como la incorporación de clientes y la implementación de soluciones de servicio al cliente.
La investigación, reveló las cinco principales aplicaciones de inteligencia artificial para las instituciones y compañías en Ecuador.
Estas son: la automatización de procesos; la atención al cliente y chatbots; evaluación de riesgos y crédito; detección de fraude y cumplimiento regulatorio.
Incluso, el análisis señaló cómo las prioridades por países pueden variar, revelando diferencias notables en las estrategias de inversión y adopción tecnológica en toda la región.
“Este estudio es una herramienta de reflexión para todas las empresas del sector financiero, invitándonos a repensar y alinear estrategias y propósitos con las demandas del presente y a futuro del mercado en Latinoamérica. Nuestro objetivo es ayudarlos a reafirmar su visión y evolución”, indicó Jorge Iglesias, CEO de Topaz.
Finalmente, la transformación digital es una necesidad para las instituciones financieras en Ecuador, en donde la seguridad y la eficiencia operativa son críticas.
Por otro lado, la lenta adopción de tecnologías como la IA representa una amenaza significativa para la competitividad y la sostenibilidad del sector.