La mañana de este martes 1 de abril de 2025, en la agencia de San Blas del Registro Civil funcionarios de la entidad junto con uniformados de la Policía Nacional ejecutaron un operativo de control en las instalaciones.
Debido a que han recibido denuncias ciudadanas sobre un posible agendamiento de turnos y cobre de trámites de forma ilegal.
Por otro lado, Pamela Ramírez, coordinadora Zonal 9 recordó a la ciudadanía que los duplicados y el valor de la cédula que cobra el Registro Civil es un total de USD 16 y para los usuarios que van a sacar el documento por primera vez será de USD 5.
De igual manera, insistió a los ecuatorianos que no deben entregar datos como usuarios o contraseñas a personas que no sean funcionarios certificados de la entidad ya que los terceros pueden hacer mal uso de estos datos personales.
También, Ramírez mencionó que han recibido quejas de turnos falsos, es decir, que una vez que se ha emitido el supuesto turno los datos no corresponden al usuario.
Por otro lado, señaló que la institución realizará la denuncia formal en la Agencia Metropolitana de Control (AMC) para que sea la encargada de verificar que los establecimientos que se encuentran en los alrededores del Registro Civil estén en regla ya que hay la posibilidad de que estos serían los lugares donde se realizan los turnos falos.
En caso de que la AMC encuentre irregularidades en la documentación solicitada a los dueños de los locales procederá a clausurar el lugar.
La coordinadora indicó que han realizado recorridos de control a la interna y externa de la institución y ya han encontrado algunos casos particulares involucrados. Agregó que todavía no se ha identificado a funcionarios públicos que sean parte de la generación de turnos falsos a la ciudadanía.
Durante estos operativos de control se evidenció a un ciudadano que le ayudaron a generar el turno por fuera del Registro Civil y nunca recibió su documento de identificación. El usuario pide a las personas que emitieron el supuesto agendamiento que le devuelvan la cantidad de USD 20 que pagó para este trámite.
“Me ofrecieron pagar USD 24 y me daban en 2 horas la cédula, pero la verdad no sé, ayer no pude pagar los USD 24 porque tenía que irme al trabajo rápido y solo le pagué los USD 20” declaró el afectado.
Además, indicó que los dueños de los establecimientos ofrecen los turnos por valores superiores a lo que en realidad cuesta, por agilizar el proceso de duplicado.
Durante las declaraciones, la persona solicitó a la propietaria del local la devolución de lo pagado por el turno que sacó para el duplicado de la cédula de identidad.
A lo que la contraparte respondió que ellos recaudan USD 16,60 debido a que el banco cobra comisión por la transacción realizada, aparte indicó que si la persona desea ayuda en la generación de usuario y contraseña son USD 2 adicionales.
Otro de los dueños de un establecimiento aledaño al registro civil, Rafael Báez, dijo que estos operativos le sorprendieron y que desconocía de qué se trataba. Báez agregó que la actividad de su local es brindar servicio de internet, venta de papelería e insumos de computadoras.
En las afueras de su establecimiento colgaba un letrero con la palabra “turnos hoy” y el comerciante justificó que los ciudadanos pueden acercarse al lugar a sacar turnos de los servicios que necesiten, pero no brindan asesoría de cómo generar uno.
Finalmente, Pamela Aguirre reiteró que la entidad continuará realizando estos operativos de control para identificar a las personas que generan turnos falsos para sacar la cédula o solicitar duplicados del documento. Esto con el fin de que la ciudadanía caiga en estafas y pierda dinero a causa de esta actividad.